Сеть из 4 локаций и около 100 залов управлялась без единого контура показателей: не было плана продаж, настроенной CRM, сквозной аналитики и понятной мотивации администраторов.
ИСТОРИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ / Аренда · Танцевальные залы
Gold&Dance
Навели порядок в компании
ОПУБЛИКОВАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Система
управления бизнесом
НаправлениеУправление
БизнесАренда · Танцевальные залы
ИтогНавели порядок в компании
КАРТА ПРОЕКТА
Что было.
Что изменили.
Июль 2019 года
- 01
Провели аудит клиентов, цен, работы администраторов и рекламных каналов.
- 02
Разделили работу с новыми, постоянными и конечными клиентами на отдельные воронки.
- 03
Связали сайты, телефонию, корпоративную почту и мессенджеры с CRM.
- 04
Обучили 8 администраторов, ввели инструкции, контроль качества и мотивацию по показателям.
- 05
Настроили сквозную аналитику и отдельные посадочные страницы под ключевые сегменты клиентов.
В исходном кейсе указаны 180 целевых заявок в месяц по средней цене 160 ₽, четыре продающих сайта по направлениям и база для роста прибыли примерно на 20% в месяц.
СТЕК ИЗМЕНЕНИЙ
Не отдельный инструмент.
Целостный контур.
- Битрикс24
- IP-телефония
- Roistat
- Корпоративная почта
- Business WhatsApp
- Яндекс Директ
РАЗВЕРНУТАЯ ИСТОРИЯОткрыть кейс ↓
Сначала команда описала путь клиента и разделила разные типы обращений: новые, постоянные и конечные клиенты требовали разных действий.
CRM стала центром обработки заявок: в неё попадали обращения с сайтов, телефонии, почты и мессенджеров.
После настройки аналитики и обучения администраторов собственник видел ROI, план продаж и качество клиентского сервиса.
Полный исторический кейс из проекта KAZMIN GROUP на Tilda. Результат относится к конкретному проекту и не является обещанием для нового бизнеса.
О проекте.
Управленческий проект для сети субаренды танцевальных залов. Краткое описание на прежнем сайте фиксирует работу по наведению порядка в компании.
Этот кейс относится к предыдущим проектам команды в управлении, маркетинге и продажах. Указанный результат не приписывается внедрению ИИ.
Основа этой страницы — опубликованная карточка на прежнем сайте KAZMIN GROUP и в архиве Tilda. Точный календарный период и подробная методика расчёта в карточке не всегда указаны. Результат отдельного проекта не является обещанием для нового клиента.
ПЕРВЫЙ ШАГ — БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ВСТРЕЧА
Разберём, что ограничивает рост вашего бизнеса.
60–80 минут в Zoom: разберём вашу ситуацию и определим, есть ли предмет для аудита.
Записаться на бесплатную встречу ↗